A Secretaria Municipal de Saúde, realizou recentemente, capacitação sobre Acolhimento para todos os profissionais que trabalham nas recepções e agendamento das unidades de saúde, bem como, aos servidores do Departamento de Regulação.
A capacitação faz parte do Programa Humaniza Santa Helena, que visa qualificar os profissionais da saúde, garantindo a qualidade no atendimento aos pacientes além de contribuir para a humanização do atendimento.
Durante palestra, foi abordado a importância em gerar sinergia positiva no trabalho em equipe para que todos possam atuar com propósitos que vão além das obrigações inerentes à função. Ainda, foram repassadas algumas dicas comportamentais que podem melhorar o relacionamento tanto entre integrantes das equipes de trabalho, como no atendimento aos pacientes.
Os profissionais também receberam informações acerca da atualização dos fluxos de regulação e de protocolos específicos. Além de material de embasamento, foram apresentados aos servidores alguns pontos importantes sobre a otimização e satisfação de atendimento.
A exposição dos assuntos serviu para interação, permitindo a comunicação entre as equipes e explanação de suas realidades cotidianas.
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