A secretaria de Desenvolvimento Econômico juntamente com a secretaria de Assistência Social lançou o curso online de Qualidade no Atendimento que será ofertado pelo Senac – Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial com um total de 40 horas aulas, por meio do programa Bolsa de Estudos Senac Paraná.
Para participar, o interessado deve ser residente no município, possuir mais de 16 anos e ter concluído o Ensino Fundamental. São apenas 20 vagas e as inscrições já estão disponíveis na Agência do Trabalhador das 7h30 às 11h30 e das 13h às 17h.
Conteúdo do curso:
* Introdução ao atendimento;
* Importância do atendimento;
* Cliente;
* Atendente;
* Relacionamento com o cliente;
* Atendimento com excelência;
* Como lidar com os diversos tipos de clientes;
* Como conquistar e manter clientes;
* Comunicando-se com o cliente;
* Comunicação verbal e não verbal;
* Vocabulário;
* A arte de atender;
* Encantamento do cliente como vantagem competitiva;
* A arte de encantar o cliente;
De acordo com o Secretário de Desenvolvimento Econômico, Aquiles Marcelo Alba, este curso ofertado aos santa-helenenses faz parte do programa de Bolsa de Estudos do SENAC e é totalmente gratuito: “Levando em consideração o atual cenário que impõe diversas medidas restritivas a fim de evitar a disseminação da Covid-19 e tendo em vista que o curso ofertado dispõe da possibilidade da realização de aulas remotas, estamos dispondo dessa oportunidade para que os interessados se capacitem de forma segura e com a qualidade que leva o nome Senac,” explica.
Serviço:
Curso de Qualidade no Atendimento
Inscrições: Agência do Trabalhador até o dia 24/03
Data: 01 a 30 de abril
Período: vespertino
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