A Secretaria Municipal de Saúde (SMAS) está implantando uma série de medidas para reorganizar o fluxo de atendimento nas redes de Atenção Básica, Assistência Especializada e de Urgência e Emergência com intuito de agilizar as consultas, desburocratizar a liberação de exames e garantir a qualidade dos serviços aos usuários no SUS.
Entre as principais novidades estão à implementação do serviço de Busca Ativa a usuários do SUS, o agendamento online prévio de consulta com especialistas feitos pelos médicos das UBS e a desburocratização na liberação de aproximadamente 20 tipos de exames.
O Secretário Municipal de Saúde Nilton Bobato, juntamente com as diretoras de Atenção Básica, Adriana Izuka e de Assistência Especializada, Etelvina Maciel estão realizando reuniões com os servidores da saúde para orientar quanto aos novos fluxos. “A UBS será o centro de todo o fluxo da rede. O usuário sairá da unidade com o agendamento da consulta com o médico especialista, os pedidos de exames solicitados de forma online, e a data de retorno estabelecida”, explicou Bobato.
Outra importante ação com vistas a superar as pendências de filas para exames complexos é a realização dos mutirões de exames de imagem, tais como de ecografia e endoscopia, que devem iniciar nos próximos meses.
Busca ativa
Implantado há duas semanas, o sistema de Busca Ativa constitui-se como uma grande força tarefa para encontrar os usuários com dados desatualizados e que possuem agendamento de consultas especializadas. A ação é desenvolvida por servidores da saúde e agentes comunitários, que visitam as casas para informar o usuário sobre a consulta e atualizar o cadastro residencial e telefônico.
Essa iniciativa resolverá um dos problemas na confirmação das consultas especializadas e pretende por fim à fila de pendentes. O Busca Ativa vai gerar uma declaração de recebimento do usuário, com a atualização cadastral e as observações do atendimento. Antes, quando a especializada entrava em contato com o paciente via telefone sem sucesso, o usuário entrava para uma fila de pendência.
Agendamento
As mudanças pretendem fazer com que o paciente saia do consultório médico da UBS já inserido na fila de especialidades com data para consulta agendada, bem com a solicitação dos exames. O sistema é que fará automaticamente a agenda para o primeiro profissional da área que tiver vaga disponível. À recepção caberá apenas a impressão do comprovante e orientações ao paciente.
A marcação das consultas especializadas será online através do RP Saúde Foz, nova plataforma na qual o usuário poderá acompanhar o agendamento de consultas, exames e cirurgias.
Com o novo sistema, o agendamento será feito por especialidade médica, e não por profissional, como é feito hoje, visando atender de forma mais eficaz as demandas. Uma fila por especialidade, de acordo com a sequência dos agendamentos, chegará aos profissionais disponíveis na rede. A agenda também ficará aberta para o ano todo. Atualmente, a marcação acontece mensalmente.
Outra importante mudança é que a definição de prioridade clínica será incluída no RP pelo profissional médico no momento da consulta. Em caso de urgência, o paciente será encaminhado para as UPAS. O RP deve estar concluído nas próximas semanas.
Retorno
O retorno deve ser marcado na unidade especializada que prestou atendimento ao usuário, ou seja, no Centro de Especialidades Médicas ou no Centro de Especialidades Nossa Senhora Aparecida (antigo Poli Ambulatório). Quando o exame não tiver uma previsão de entrega, não há prazo máximo para o retorno. O paciente será avisado pela unidade para retornar assim que tiver com os resultados dos exames solicitados pelos médicos.
Exames
Os exames que poderão ser solicitados pelos médicos da Rede Básica, sem necessidade de liberação pela auditoria, são: Ecografia, Raio X, Ultrassonografias e Densitometria Ossea Duoenergetica (nos casos e critérios indicados pela Porta 451 da MS). Exames que só podem ser solicitados pela Rede Especializada e que não dependerão de liberação da auditoria: Ecografia, Raio X, Ultrassonografias, Eletroencefalograma, Densitometria Ossea Duoenergetica, Diag. por Tomografia e Ressonância, Cintilografia, Colonoscopia, Polipectomia de Colon, Retossigmoidoscopia, Esofagomanometria, Dilatação do Esôfago, Phmetria mais Manometria, Phmetria Esofágica, Edocoppler, laudo para Biopsia e Endoscopia.
FONTE/CRÉDITOS: AMN
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